外贸干货 | 要想业绩好，外贸人必须要懂得这九大法门！

如果作为一个业务员，压根就不熟悉自己的产品，对业务员来说是很致命的。客户的询盘过来，你如果不了解你的产品，你需要反复地跟后面的技术人员沟通，容易出现沟通不到位或者沟通不顺畅的情况。

这个时候客户会觉得你不够专业，很容易流失订单。所以你对自己的产品知识必须百分之百的了解，小到一个螺丝，大到产品的运行原理，包括产品的各个方面都需要了解。

客户能够搜到你的关键原因是你的产品。客户搜到你会不会给你发信函取决于你的产品图片拍摄得好不好、够不够真实、描述的专不专业等，所以需要优化好自己的平台和产品。

在和客户交涉的过程中，一定要向客户展示出你对产品的了解，只有清楚产品的用途、使用场景和定位，在向客户说明的时候才不会慌乱，客户才会认同你是个专业的业务员，成单机率也会提高。

当天的邮件要当天回复，这是一定要的。一般情况下，80% 的客户都是当天回复的。因为时间过久了以后，特别是采购意识越强的客户，他对你报价时间的要求越短，所以如果你回复的时间太久容易流失掉这个客户。

其实认证对每个工厂来说，都是非常重要的，特别是一些欧美国家，你没有认证是没有成交可能性的。所以如果要想扩大产品市场，你就要有认证，做符合标准的产品，这样客户对你的工厂产品的质量认可度就增加了。

客户现在没有回复你，但是不代表这个客户不值得跟进。他没有回复你的原因是多种多样的，可能你的邮件转到他的垃圾邮箱里去了，他没有收到。可以做好客户长期跟踪，你觉得有价值的客户一个礼拜发一封邮件给他，邮件内容可以是产品的更新、价格的更新，让客户知道你的动态，慢慢打动客户。

先弄清楚客户的需求再去报价，宁愿报贵不要报错，报错以后就很难去改，改了后客户也觉得你不专业，所以报价也很重要。语言尽量精炼，因为客户的时间非常有限，他不会花太多时间去回你的邮件，他会挑关键词去看，所以尽量的简化你的语言，让他能看懂，而且了解你的意图。

要做到把专业的态度拿出来，最直接体现专业态度的就是你的展厅，比如你的产品是智能家居，就要在展厅向客户展示出你的智能家居具备哪些功能，向客户证明产品质量是没问题的，产品是物超所值的。

请客户来工厂参观，可以准备好公司资料和产品资料，例如产品的宣传册，一般宣传册上面会有产品的参数和一些大概描述，在客户到来时你可以拿着宣传册带着客户一边参观一边让客户看着宣传册听你讲解能够更深入的了解产品优势所在。这样可以给客户留下深刻印象，让客户在下订单的时候第一时间想到你。