外贸这6点建议，助你解决海外客户的视频验厂！

正常情况下，客户来工厂参观之前要提前安排好参观流程。当客户到了工厂后，要先征得他的同意。客户觉得流程没有问题，我们就可以开始。

而线上验厂的流程也是一样，在视频会议开始前，我们也可以先将会议流程拟定好，发给客户确认。如果客户觉得流程没有问题，会议开始后，我们按照这个验厂流程去视频展示就好。如果有公司宣传片，建议提前发给客户看，加强客户的印象，同时也可以节省双方的时间。

一般展示顺序：厂区风貌 → 产品展厅 → 生产车间 → 仓库 → 测试区域

第一，为什么最先展示厂区风貌？

这相当于客户在线下参观公司，他进入工厂的第一印象。如果厂区比较大，建议站在某个开阔的角度，将镜头对着厂区，让客户可以看到整个厂区的风貌，显示工厂的实力。

第二，为什么先展厅再车间？

从心理学的角度，先展示美好，再让客户对美好产生好奇。当客户看到展厅这么多精美的产品，他会容易产生购买兴趣，并且对接下来的车间展示，他会带着探索，“这些产品是如何生产出来的呢？”

而生产车间内的展示顺序，建议按照产品生产工艺的先后顺序来。

贸易公司要在别的工厂与客户做视频连线，建议提前去工厂熟悉环境，熟悉会议中要拍摄的每个区域以及工序，方便制定合理的流程。

在正式开始视频前，请记得告知工厂，让他们提前整理车间及各拍摄区域。以免在现场连线时，工人的操作不专业，车间、仓库、测试区域看起来比较拥挤杂乱，管理不规范，导致客户的验厂效果大打折扣。

视频验厂，在展示每个工序的过程中，有哪些客户比较注意的细节，或者哪些是客户的需求痛点，请记得要重点拍到。

比如，我们客户采购高亮光油漆家具，他们非常在意家具表面油漆亮度，还有是否存在颗粒。这直接影响到产品质量与销量。针对客户关心的这一点，我们会重点拍我们的无尘车间，以及全封闭、全自动油漆喷涂设备的现场操作，来提高客户的信任度。

哪些是工厂有特色先进的机器设备；以及每个工序上，有哪些是你们做得比较好的地方，可以近镜头地展示给客户看。

每个区间，某些重点操作流程与注意事项文件、以及品质控制文件，也可以拍摄 1 到 2 个，让客户看出工厂操作的规范管理。

我们发给客户的调查表内容，如果提到和生产设备、生产现场有关的，请记得连线时，要与文件上的内容大致统一。

当然机器设备很多，总不能全部拍，但要让他们看到大概的设备状况。

视频展示期间，请记得多提问客户，适当与客户做互动。请记得，时刻关注客户那边的反映，方便及时解除客户心理的疑问，增强客户的信心。

比如多问，“这个细节，您清楚了吗？”（Are you clear about this?)

“有什么细节，您还需要我详细再展示的吗？”(Anything else we need to show you ?)

“如果没问题，那我们就开始看下一个工序，可以吗?”等等。(If there is no question,we will show you the next program, OK?)

在视频验厂期间，我们需要根据客户的重要程度以及业务沟通内容，邀请其他同事或者公司高层一起参与。

这点，请在确认流程时，就问问客户，方便你准备相关资料，提前邀请相关人员一起参加。比如，涉及到业务方面或者技术方面的问题，业务员的权限和能力解决不了，我们邀请工程师或者公司高层一起参会。

但在邀请公司领导时，一定要将客户的情况做详细的介绍，让领导认识到这位客户的重要性，主动参与进来。并把这次会议中你将面临的困难，请示领导需要调动哪些人力和资源等方面的配合。

当你说服了公司高层，这些资源解决起来就容易得多。在视频会议开始前，记得提前提醒相关人员准时到场！

提前检查手机或电脑是否能正常运行，网络是否快速且稳定，同时确保设备电池充满电。

这里要提醒一点，请记得采用拍摄清晰度高的手机。配上手机杆，方便你展示更远和更高的厂区内细节。