外贸业务员想要成单，每天必做这几件事！

许多外贸业务员，在成单道路上多多少少都有过困扰。每天需要做哪几件事才能成单？如何寻找客户？如何跟踪客户？

每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（这样可以与客户同步，加快沟通的频率，占得先机）

建立一个 excel 表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户作为 A 类客户重点跟踪。（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就像卖东西，做到回头客户 ---- 忠实客户 ---- 传代客户）

如果有和 B2B 平台合作，每隔几天到有合作的 B2B 网站上发布一条具有商业价值的信息。不用花很长时间，如果更新快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收获。

定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报。（据统计，开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客户发送卡片祝福，客户都会觉得很亲切）

业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。把这些表统一整理，留做备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的计效考核之用。

• 每天的任务差不多完成了，就到更多询盘网看看，没事看看说不定就有自己想要的询盘。

• 每周（或者每天早上利用 10 或者 30 分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。

要充分利用网上的资源。业务员们应该好好利用网上的信息，如果公司有和环球资源合作，会大大节省寻找客户的成本。因为环球资源上的买家需求更明确精准，买家质量高，客户询盘具备极高的真实性。每年多次举办展会也成功促成多笔订单，环球资源会积极地为展商们推广，可以为业务员们找到更多高质量客户。如果公司没有付费的网络平台，那更需要在网上多下功夫。虽然有时候感觉像漫天撒网，但是只要坚持，客户还是会直接或者间接从网上找来，所以大家要对网上的资源要有信心。

在 B2B 网站上注册企业以及产品信息那就是一个间接的提升公司产品曝光率，从而让客户主动来联系我们的措施了。所以， B2B 网站平台也是一个可以找到客户的渠道。

另外，注册完之后不要忘了定期登录和更新，因为很多客户都是直接利用 B2B 平台的程序给你发了邮件，有时候没有直接转到你设置的邮箱里面，所以需要你定期登录检查收件箱是否有客户询盘。

各个行业的专业展比如有欧洲的 eurobike，德国的 IFMA，还有美国的展会等，像这些知名展会都有相关的主页，主页上面有所有参展商的联系方式，产品种类，参展商公司网站等重要的资料，这些资料都是非常有价值的，因为国外的参展商既是卖家也是最大的进口商，所以这些客户要重点跟进，特别是公司网站上有我们可以生产的产品的那些客户更是重中之重。

虽然没有去这些专业展会，但是到时候发广告信的时候就可以以“It is my honor to know you from IFMA...."来作为广告信的开头，这样可以一下子拉近和客户的关系。

欧洲很多企业都有在黄页上刊登自己公司信息的习惯，这点有点类似国内的中国电信出版的那种电话簿，不过这里说的黄页是网上的。

不过黄页上一般没有公司的 E-MAIL 的信息，这就需要你将黄页上查到的客户信息再到搜索引擎上相关更加详细的信息，比如在 google 上输入 ABC spa 这个公司的名称，说不定就可以找到公司的网站，从而找到联系人和 E-MAIL 地址之类的信息了。

这个用的是最多的了。google 大家都用滥了，所以我们需要一些变化。第一个变化就是要多用各个国家本地的搜索引擎。比如在中国，可能你用百度搜索的信息比在谷歌搜索的资料还要全。

用同样的关键词在一个意大利本国的搜索引擎和在 google 上搜索的结果肯定都不一样，但是还需要注意一点，在使用不同国家的搜索引擎的时候最好把关键词在网上先翻译成对应的那个国家的语言，比如把关键词 pump 翻译成 pompa（意大利语）在这个意大利搜索引擎里面搜索，这样得到的信息会更多一些。

但是有人可能会问，那我只看得懂英语，其他语言我又看不懂。其实很多时候你没必要看懂那么多，你多找几次就有经验了，比如找到一家德国企业网站。这个时候你不用急，根据需要一般你就直接点 product 或者 contact（当然德语不是这么拼写）这两个子目录，看是否有本公司可以生产的产品或者 E-MAIL 什么。

由于欧洲基本上都是一个语系，所以很多国家文字的很多拼写都很类似的，比如 product 德语叫 produkt，contact 叫 contakt，反正都是有一定关联的，有些不知道的就一个一个点击，找到自己要找的信息就没必要再点其他的了。

合理分配工作时间，努力开发客户，定期跟踪客户，注意整理客户资料。开发客户最便捷的方法莫过于拿到客户 E-MAIL 地址，然后给他们发开发信了。

一般来说星期一至星期四的下午至晚上是发开发信的黄金时段，这期间客户那边也是正常的工作日，你在这期间发信给他，他会马上看到邮件，从而大大增加了开发信被阅读和回复的几率。

那上午的时间和星期五及周末的时间我们干嘛呢？那当然是按照以上 4 点来搜集客户资料了，这样一来，可以保证该发开发信的时间有东西发，空闲点的时间也有事情做。

我们发开发信一般用 foxmail 或者 outlook 等软件来发，这样你可以给广告信设置收条，很多友善的客户都会把收条发还给你，这样做的目的也在于知道你的开发信被客户看到的几率有多高，以及可以初步的判断你的客户是否是目标客户。（你的产品他感兴趣或者正是他要进口的，客户才会点击你的邮件，所以给你回复收条的客户自然价值要更高一些）

另一方面，有时候发一些重要信息（如汇款路线或者需要客户确认的细节），这个时候你设置收条就能够确保信息被客户收到与否，如果他们一直不回你邮件又没发收条，那就有可能是客户没收到你发的邮件，那你可以再发一次邮件。

发开发信的格式也是非常的重要。一个专业的开发信格式不仅能够增加广告信被浏览和回复的几率，更可以让客户对公司实力和专业性产生一个初步的信任，从而增加得到订单的几率，反之，则会让客户对公司产生反感，甚至被直接拉为黑名单。

一般来说，一封开发信由标题，子标题，正文和签名组成。标题前面一定要加上 Re: 这个字眼，一是可以让客户感觉很亲切，认为之前是和你有联系过的，二是防止被拦截。

比如我们的产品是 hardware tools，那对应的标题就是 Re: hardware tools. 另外正文的字体格式要漂亮，大小要适中，千万不要写成宋体等中文格式。一般用的是 Verdana 的 10 号字体。最后是签名，签名也要做的漂亮，而且包括的信息一定要全，比如你的名字，头衔，公司地址，电话，传真，网站等都要包括。