欧洲客户要开始休假了，你的订单量下降了吗？

“外贸淡季”是一个相对概念，主要是针对以欧洲市场为主。每年的 6、7、8 月外贸生意都很清淡，因为是夏季，很多欧洲客户都要休假。对很多欧洲人来说，夏季休假是一年中相当美好的时光，选择一个度假地然后舒舒服服地待上一段时间，是他们生活的重要组成部分。

一项针对“外贸淡季”的问卷调查发现：

• 80% 以上的外贸企业都反应夏季生意“很冷”，订单量有不同程度的下滑；
• 57% 的受调查者表示从春季到夏季，订单量减少了 20% 以上，其中还有一大批商家反映这一减幅超过 30%，淡季日子很不好过；
• 28% 的受调查者表示，订单量减少 20% 以内，属于每年淡季的正常波动范围；
• 仅有不足 15% 的商家表示订单量没有因淡季受影响。

外贸人在欧洲客户度假期间遇到的问题

“葡萄牙客户的假期是 7 月 14-27 日，假日期间，公司会让同部门的同事轮流放假，所以假期要处理的事情都是同事帮忙做的。”

“德国的客户有段时间都找不到人了，电话没人接，邮件不回，就有可能整个公司都去度假了。”

“但多数欧洲客户在休假前都会通知的。比如，比利时的客户就事先告知我们，从 7 月 14 日到 8 月 3 日，都不会在公司，有事情等到休假回来再说。”

“一般来说，欧洲客户在休假前会把谈好的订单下好，然后再去度假。最怕的是这订单在生产时遇到问题，因为那时将找不到客户协商。”

“比如，英国的客户，6 月末下单，后来就去度假了，结果这个订单的材料出了问题，想和他商量是否可以换成相似的材料，但找不到他，又怕耽误交货期，这种情况就会很急。”

欧洲各国具体的假期安排

• 德国：一般是 4-5 周，通常是 7-9 月，在这 3 个月内可以轮流休假
• 法国：7 月最后一个星期至 8 月，几乎全放假
• 意大利 8 月初到 9 月初
• 波兰：7 月初至月底
• 荷兰：7 月初至 8 月初
• 比利时：7 月中旬至 8 月初
• 捷克：7 月初至 8 月底
• 挪威：一般 7-9 月轮休
• 西班牙：7 月初到 8 月初
• 瑞士：7 月初至月底
• 葡萄牙：7 月中旬到月底
• 丹麦：一般 7 月底休完

在欧洲客户休假期间，出口企业仍有很多事情可以做，比如寻找其他市场的客户、对员工进行培训，或者干脆给员工放个小假。

外贸业务员如何应对“外贸淡季”

• 在欧洲客户休假前，就把手头上正在生产的订单、出货细节跟客户一一确认。否则客户远离本国去休假时，可能不会接听工作电话，也不会回复工作邮件，到时候找不到人，会耽误生产和发货。
• 如果可以的话，尽量请客户留一个可以随时找到他的联络方式，因为在货物生产、订单执行的过程中总是会出现这样或那样的意外事件，有时不得不与客户亲自确认。 
• 如果客户没下单，那么应该说服他在度假前下单，这样的话，等他度完假回来，生产也接近尾声或是完成了。
• 尽量跟客户确认其具体休假时间，以便相应地安排工作。 
• 维护老客户。遇到淡季就能体会老客户的珍贵了，特别是采购品种丰富的老客户，在这段时间多问问他们的需求。
• 多开发除欧洲以外的其他国家市场。
• 如果淡季来临之时，实在闲得发慌，那也找些事情充实自己。比如多研究一下平台的功能、数据，多上传一些产品，也可以完善产品信息。平时没工夫处理的事情，可以淡季的时候操作。

其实，“外贸淡季”正好是一个厚积调理、韬光养晦的好时机。夏季订单量减少也只是外贸行业一个季节特点，平常心待之。

来源：进出口经理人