学会这两步，展后跟进客户妥妥的！

展会季已过大半，小伙伴们是不是已经满载而归，摩拳擦掌正准备拿大单呢？

展会不仅是维护老客户关系的重要时机，更是建立新客户关系的绝佳方式，而展后跟进就是将这种关系发展成为实际客户关系的关键环节。

这个时候一定要趁热打铁进一步跟进，否则时间一长买家对我们的印象或热度都会减弱。接下来，小编将为大家介绍一下：在展会结束后如何整理客户资料并给客户发第一封开发信。

一、对客户进行有针对性的分类及跟进

参展期间，业务员应该尽量多搜集客户信息并留心记录这个客户最需要什么、最关心什么、在找什么样的产品和供应商、愿意有怎样的业务伙伴等等，对客户要有个初步的印象。

展会结束后，业务员根据搜集到的信息，按客户所表现出来的意向高低、自己能否掌握完整信息等条件进行分类，确定联系的优先顺序，并对客户进行初步分类，有针对性地发定制化内容的邮件：

现场签单的买家

如果客户直接在展位上就签了订单，那么你在展会进行时就应该注意与客户保持密切联系，并尽快安排后续事宜。

有意向的买家

有的客户会和业务员进行详细的交流了解，明确表明他对哪些产品感兴趣，并询问具体产品的特性、价格条款等等。这些客户也需要第一时间优先处理，将客户在展会现场询问的所有资料及所涉及的问题仔细回复给客户，同时也应该及时和工厂落实打样问题，告知买家样品进展情况，何时能寄出。

交换名片、索取资料、对产品有兴趣的买家

有的客户在展会上虽然没有下单或者详谈，但是留下了自己的联系方式，对产品有兴趣。对于这类买家，需要在展会结束后进一步跟进，可以按照客户的要求尽可能将详细的产品资料发给客户，并表明希望有机会合作。

此外，如果客户的名片上有网址，可以浏览一下对方的网站，了解对方经营何种产品，再按照不同情况发送对应的产品资料。

二、不要试图让展后开发信承担太多的功能

一般来说，展会上获得的潜在客户质量最高，因为客户对你的产品已经有所了解，花费时间、金钱、精力来到展会现场，采购意愿很强，应当重点开发。与普通开发信不同的是，展会后的开发信是在掌握了客户信息与意向后发送，更具有针对性，因此不用那么繁琐。但正因为更有针对性， 也就更需要注重技巧。

展后的开发信一定要坚持以下几个原则：

• 简洁——内容尽量控制在三段以内；
• 简单——用最简单的单词，让每个买家，即使是非英语国家的客户阅读都不会产生误解；
• 准确——内容要到位，不说任何无用的话，说话切中要点，切勿漫无边际。

开发信在坚持以上原则之外，在内容上切忌拖泥带水，一些客套话就不用讲了，而且不要试图让开发信承担太多的功能，不要期待一封邮件就能完成所有的任务，要把重点放在产品上。

直奔主题，简单明了介绍下自己和公司；

写上和客户见面的时间以及客户感兴趣的产品。特别要标注出客户在展会上重点浏览的产品，而且主动提供详细资料和报价，包含详细参数尺寸包装材料；

对于询价的产品，请客户直接看附件的报价单，后面加上可以随时提供样品；如果附件已经加了报价单，MOQ 就不用写在邮件里，而直接加在报价单里，数量、规格可以先不问；

做一个精美的产品目录，产品多的话可以分类做产品目录。整理图片，把每类产品的 bestseller 另外归档。做好后转换成 PDF 格式，压缩体积；

把客户的名片和你的名片放在一起拍照附在邮件上加深客户的印象；

可以附上客户在贵司展位的照片、与参展人员的合照、贵司的展位照片及客户感兴趣的产品照片等勾起客户的回忆，加深印象；

最后，要记得留下电话、邮件、SNS 等联系方式，加上网站也可以。

当然或许各位会遇到发了邮件没有回复的客户，对于这种情况，最有效的方法就是直接电话沟通，应该按照客户分类将客户资料整理成文档，并及时备注每个客户的追踪情况，通过电话的形式了解采购商情况，制定相应解决措施。

当然对某些情况不紧急的客户，最好还是不要急于电话沟通，请耐心等待一下，隔几天再发邮件跟进。

展后跟进，小伙伴们大展身手，变名片为订单吧！

环球资源外贸学堂，下周见。

来源：搜狐公众平台外贸快车 mp

关注“环球资源外贸”官方微信，获取更多实时出口资讯。