【外贸学堂】春节前如何写放假通知给客户

春节假期已经进入倒计时了，小伙伴们此刻是不是都归心似箭呢~尽管很多客户都知道我们会放假，但是每个公司的放假时间却不相同。要不要发放假通知给客户？怎么写？

>>> 为什么要发放假通知给客户？

如果你能在假期及时回复客户，第一时间跟进的话，可以考虑不发。如果不能，那最好写一下，因为写放假通知对于跟进好处多多。为啥捏？

 1   给客户感觉你很礼貌，也很尊重他/她，也便于以后更好的维护客户关系（脑补一下客户由于休假没回复你邮件时，你那望眼欲穿的心情。）

 2    提前预告，客户心里有个数，可以提前做计划。

 3    可以确保跟进环节不中断，不至于年后回来眉毛胡子一把抓，跟进衔接不上，乱了分寸。

>>> 发给谁？

有合作的客户，也就是跟我们打过交道的，一定要发。意向客户，也可以根据情况选择性发送。

>>> 写哪些内容？

一般是来讲，我们只需要告知客户公司放假的时间安排即可。当然，要根据实际情况，这里特别要注意的是：

 1   在放假前告知正在跟进的客户现在的进度，让客户有个心理准备。

 2   告诉客户应急的联系方式，要是假期有突发情况，可以联系到你。

 3   事先准备或备份好一些跟进的资料，假期或许可以派上用场，不要因为过节而错失了大客户。

要是跟进的单子涉及第三方的，比如工厂生产方、海关、运输等方面的，最好根据实际情况说明一下。比如工厂方是什么时候开工生产，因为客户催什么的话，也可以知道啥时候陆续生产。

当然，邮件的内容也可以适当丰富。小编之前收到别人以日历形式发过来的放假安排，时间等信息一目了然。个人觉得很不错，也感受到发件人的用心。所谓的服务，不正也体现在这些细节上么？

>>> 以何种方式来告知客户？

 1  社交软件告知

很多外贸小伙伴应该都是加了老客户社交好友的，像 What’s app,  Skype, LinkedIn,  Facebook 等等。对于此类客户，社交软件首要考虑：及时灵活，而且如果假期有变动，随时可以保持联系。

 2   致电告知

这个比较贵，而且不利于后续跟进。

 3   邮件告知

以邮件的方式告知客户最常用，这里有两种方式：

 1. 不特别通知，而是提前一两个星期把放假时间写在邮件签名上；这种的好处是你可以多次在回复的邮件签名上告知客户，让客户时刻注意你的假期信息而提前做好计划，不足是此方式不是很正式。

 2. 在假期前直接发邮件告知客户，这种最常见，内容可以有针对性而且丰富化，也比较正式，客户也觉得自己受尊重，用户体验当然就比较高。

这里要注意的是提前设置好邮件自动回复或转发什么的，这个好处是假期客户发邮件给你，能够自动回复及时提醒客户。

 4   网站告知

在公司网站或者平台上发布放假信息，新老客户第一时间就能了解具体信息。

具体方式因人而异。

>>> 什么时候发比较好？

一般是在放假前几天发比较好，在跟进的客户可以先确认一下跟进的进度，然后商量一下长假的工作安排。对于那些没有在跟进的一般客户，提前一两天发就可以了。

下面是模板，大家可以看看

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Dear Valued Customers:

Chinese New Year Holiday Notice

In the observance of the Chinese New Year holiday, please be advised that our office is closed from January 24 to February 5, 2017. Work resumes on February 6, 2017. For urgent matters, please contact +86XXXXXXXXXXX or email us at XXXXXX@XXXXX.com.

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January

February

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Thanks & Best regards,

XXX

<2>

Dear Valued Customers:

We would like to take this opportunity to thank you for your kind support over the years.

Please kindly be advised that our company is closed from January 24 to February 5, 2017, due to Chinese New Year. Orders placed will be  processed on February 6, 2017, the first business day after the festival. Sorry for any inconvenience.

Thanks & Best regards,

XXX

来源：福步外贸论坛

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