【外贸学堂】在给买家发送圣诞贺卡前，先看看这一篇

圣诞节要到了，很多外贸人都想抓住这个机会来给客户发祝福邮件，一方面是可以加强与客户的关系，一方面也是一个商机。但你不知道的是，你的圣诞祝福邮件，可能让客户火冒三丈！一封好的邮件祝福，就和写表白信一样，要在对的时间，给对的那个人，发对的内容，具备这三要素，才能“表白”成功。 下面一起来看看如何更好地发圣诞祝福来维护客户关系。

---------- “对的人” ----------

发圣诞祝福，跟写爱情表白信一样，先要遇上“对的人”，发给对的人那才会受欢迎，那谁才是“对的人”？

首先，每年的 12 月 25 日是圣诞节（Christmas）。圣诞节是一个宗教节日。因为把它当作耶稣的诞辰来庆祝，因而又名耶诞节。这一天，世界上所有的基督教会都举行特别的礼拜仪式。在圣诞节，大部分的天主教教堂都会先在 12 月 24 日的耶诞夜，亦即 12 月 25 日凌晨举行子夜弥撒，而一些基督教会则会举行报佳音，然后在 12 月 25 日庆祝圣诞节；而基督教的另一大分支——东正教的圣诞节庆祝则在每年的 1 月 7日。

西方有些国家对宗教比较敏感，如果你了解不深，为了避免误解和偏见，从安全来说，还是不要主动谈这个话题比较好，即使是好意，也不建议你去主动提及宗教的事。

了解了圣诞节是宗教节日后，你就大概知道是谁在“过”圣诞节了。一般有三类人会过圣诞节：基督教徒、天主教徒、把圣诞节当成欢乐假日过的人。前两者是正儿八经的“过”圣诞，对应的英语是 celebrate，属于正式庆祝，这些国家或地区有假期，人们也会举行一些相对应的宗教庆典活动。而我们亚洲一些国家，比如中国、日本、韩国和南亚等国，以及在欧美的非基督教徒也过圣诞，但不是很成文，大家把圣诞节当成一个欢乐的节日，大家一起聚会购物，商场做活动，这里的“过”更多的意义是 enjoy（celebrate 跟 enjoy 要区分开）。

哪些人不过圣诞节？

这里纠正一个观念，“欧美人都过圣诞”。如果对方是伊斯兰教、佛教徒或印度教，你给他发圣诞祝福，人家会觉得你无知而一笑了之；要是对方是严格的宗教徒，估计要火冒三丈。

欧美国家有很多的阿拉伯人和犹太人，特别是做生意精明的犹太人，他们是不过圣诞节的；还有包括阿拉伯二十多个国家（沙特、阿联酋、叙利亚、约旦、伊拉克、也门、巴勒斯坦、埃及、利比亚、阿尔及利亚、阿曼、苏丹、索马里、摩洛哥、突尼斯、卡塔尔、吉布提、黎巴嫩、毛里塔尼亚、巴林）都不过圣诞。

所以，只要是跟宗教相关的节日，发祝福邮件时请谨慎。

---------- “对的时间” ----------

很多人会问“究竟是什么时候发邮件比较合适呢？”发早了，显得没有气氛；发晚了，人家又忙着准备过节没有看。那该如何把握这个时间点？

每逢接近圣诞时，欧美大型购物超市、电商和社交平台等，都会做圣诞特别活动，也会给自己的客户制作各种有创意的广告。这个时候你就要注意了，需要关注这段时间的气氛，过几天就可以开始发邮件了。大家可以参考一下各个国家放假的准确时间（点击文字查看）。  

这里强调一下，邮件可以提前发，回复率比较高；而有加为社交好友的，你可以选择当天发。这个道理相信很容易懂，想想你自己除夕春节的祝福是什么情况的就知道了。

---------- “对的内容” ----------

在“对的时间”遇到“对的人”，要说什么才可以“表白”成功呢？

表白内容很重要，当然，标题更加重要。有人会问，“写公司名+产品名，可以吗？”既然是圣诞祝福邮件，邮件标题就以圣诞快乐为主，如果写产品，让人觉得有点功利了。所以，最好题目就直接说是“Greeting from + 发件人名 （公司简称/国别）”，当然也可以是和新年祝福一起组合，仁者见仁。 

至于内容的形式网上有很多模板，这里强调的是不同客户有不同的特点，不要千篇一律。当然，你可以自己制作电子圣诞卡，尽量不要随便转发的，要用心点筛选制作，客户看到了你的用心，知道你的诚意，不回复也不好意思。

之，发圣诞祝福邮件就像写情书一样，在准确的时间，把好的内容，发给对的客户。邮件目的很简单，就是能让收到邮件的客户回复你，并让客户记住你，达到这样的效果就算完成了。

来源：福步外贸论坛

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