为什么国外客户不回你的邮件？深度分析！

看到好多做外贸的朋友发牢骚，说发出几百上千个邮件，得到的回复却寥寥无几，有没有想过为什么？有以下几个简单原因：

很多做外贸的，特别是新手，拿着老板给的或者是摘抄来的一大堆邮箱地址，Ctrl＋C，然后 Ctrl＋V，一个邮件同时发送几十上百个地址，省事倒是省事了，可惜，你做的是无用功。

比如说我们公司的邮箱运营商设置，凡是携带超过 5 个以上的发送/抄送地址的一律自动识别为垃圾邮件拒收，很多公司的邮箱都有类似的设置。

建议：还是老老实实地根据自己的产品选择客户逐一发送。

很多新手发邮件都喜欢使用“业务合作”、“最新产品”之类的标题或干脆图省事无标题，殊不知现在网络上的骗子公司和卖票的奸商都是这类标题的狂热使用者。

我们公司的采购部每天一开机，基本上每台机就会涌进五六十封以上的有效邮件，基本上一上午的时间就是用来处理这些邮件，很多标题含糊的邮件连打开的机会都没有，你怎么还会有机会展示你的优良产品？

建议：内容要言简意赅，突出独特卖点，或者找一个比较独特的切入点，例如：1) Manufacturer of bamboo flooring/Supplier of Wal-Mart； 2) Re: Ecotimber/product catalogue /brief intro.； 3) John, are you ok with your * suppliers? 4) Is there a middle man draining your profit. Get rid of them, it’s information age. 5) Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot?

打开邮件，提供的都是残缺不完整的信息，最蠢的就是故弄玄虚给一串一串链接的，须知，买家最缺少的就是好奇心，很少会有心情和时间去根据你的残缺描述去 Google 的。

建议：简单完整的产品描述、准确齐备的联系方式，自己公司产品的网址、发信人的姓名职务等个人信息缺一不可。

 谨慎选择附件

在盗版横行的中国没感觉，但在欧美，不是每个电脑里都有一大堆应用软件的。我告诉你大名鼎鼎的 PHILIPS 公司有几个小部门的电脑里办公软件甚至只装一个简化版的 WORD 和 EXCEL 你信吗？

可惜，这就是事实，微软的 OFFICE 软体在欧洲是相当的昂贵，基本上没有电脑在卖出时是预装 OFFICE 或解压缩软件的，都是要企业或个人自己掏钱购买，很多小一些的企业真的是没有全套的新版 OFFICE 软体和最新的办公软体，你做的漂漂亮亮的产品附件打都打不开有什么用呢？

建议：学会制作和使用 PDF 文档是个好办法，欧洲基本上所有的电脑出售时都携带 PDF 阅读软体的，或者制作成 JPG 格式图片也可以。

表达模糊不清

言简意赅不代表一笔带过，发给客户的邮件要简单扼要展示出你推介产品的优势和独特卖点，每封邮件都要精心构筑你的邮件用语，找高手看看，这时候语法错误是要不得的，很可能会让客户错误理解你的表述。

建议：写完邮件自己看一下，假设自己是买家看到了这封邮件会怎样？

根本不知道客户需要什么，也不了解客户最近的经营状况，一封邮件走天下。

建议：案头工作必不可少，发邮件前登陆意向客户的网站，或 Google 客户相关的信息，并适当地在联系邮件里提示一点你最近了解的关于客户的资讯，一般而言，买家都会很认真看你的邮件和提供的信息。

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