【干货】外贸人员如何回复客户询盘邮件?

外贸人的邮件能有万般花样，也能生出万般事端。回复询盘客户的邮件是一种机会更是一种挑战，有很多需要注意的地方。

1. 看到询盘，第一时间打开，也就是你最快的时间，竭尽所能。用 2 - 3 分钟认真阅读邮件内容（一般不会太长，且比较简单，最多 5 分钟分析完毕）。例如，通过环球资源领先业界的外贸询盘管理软件 — 生意通系统，小伙伴们可以随时随地查看询盘，更可以助力分析询盘。

2. 相信大家都有自己的模板，没有的话，最好建立一个模版，并不断完善，而且一定要修改。记住客户需要的是唯一性，只有你认真对待他，让他觉得你为这个询盘有很认真的准备。

3. 邮件头， Dear +他们的名字或者其他，先简单说下他的询盘“We are pleased to receive your inquiry hear that you are interested in our...”三两句话简单介绍下自己的公司“Our company（名字）专业生产（老外提到的产品）and（自己主打产品），然后由于什么好的质量、价格，我们的产品的很好或者换成你们的优势”。

如果熟悉他们国家的市场，你可以说“We are glad that our product sells good in your market.（不清楚就不说）”，然后说你们的产品非常适合他们的市场。要是新市场，就说这个市场我们正在努力发中，我们以优异的质量和强有力的价格已经取得了一些成就，或者实在没有就说，我们很高兴，有你这样一个伙伴帮助我们开发市场。我们会给你最优的价格和最好的质量帮助你打市场。

4. 简要介绍一下客户提到的产品，最小起订量，大概价格因素，你们的优势。如果价格觉得有竞争力，报一个价格，你们的最小起定量（也可以转化成优势的，降低 MOQ），大概的运输方式，支付方式，这个根据客户的询盘来考虑报与不报。要是客户实在咱实在，人家玩虚的，咱也玩虚，但要写的很实在，表现出真诚。一个完整的报价方式，就是最有竞争力的形式表达。

5. 最关键的地方，最能勾引老外的地方到了。把最小起定量降低点，价格稍微抬高点。然后就说“如果你不介意，请告诉我们的你的数量或者要求，we wil try our best to give you a discount.”尽全力给他打折，前提是你得回复。

6. 推荐产品，一定要有比较，有比较才能够分量，老外要的是普通产品，推荐一下新产品（主要推优势，简单描述）如果你感兴趣，并不介意的话我下一次给你个报价。总之要形成对比、形成价格或者性能，质量反差。

7. 介绍一下公司的能提供的一些服务，比如可以 OEM 啊，可以打客户标签、刷字这些，附属的但又很有必要的。

8. 再一次提醒他：“If you he any questions, please feel free to contact me. Your prompt reply will be highly appriciated.”这个可以换的，要是有诚意的客户直接要 MSN 或其他方式，不大有诚意的，报自己的。这只是一些简单的方法，主要是最大程度的激发客人的兴趣，通过多次提醒让他记住你，一次一次冲击他主动联系你的欲望。

 本文摘自网络

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