买家步入个性化时代，外贸企业如何应对？

随着新消费群体的成长，以及商业世界做出的创新努力，尤其在移动互联网的推动下，共同促成了一个新消费时代的到来 -- 个性化时代。

移动互联网时代个性化的三种类型：

多样选择

你想要告诉多样选择的消费者，如果客户很懒，只喜欢点击几下鼠标，或者在手机上做几次选择题，这种多样选择很容易实现。

参与设计

如果客户没那么懒，而且仍然觉得缺少独一无二的一款，那就做一点填空题。在电脑上输入他独特需求后，真的就会有一款独一无二的产品出来。量身定制，从这个意义上，确实已经不再是供应商的噱头，而是活生生的现实。

主导创造

如果客户还意犹未尽，希望喷发他的创意才华，那就做点开放式问题，有许多专业工具供他挥洒才情，展现自我。

三重境界：移动互联网时代的传统企业如何做到个性化？

为了有效的支持个性化消费浪潮的到来，需要传统企业进行针对性的能力重塑，这种重塑力度之大，不亚于基因再造。随着个性化的深入，难度越来越大，可以分为三重境界。

第一重境界：如何实现个性化用户的多样选择

传统企业对于第一类多样选择的需求，要帮助客户做好选择题，也是就说让客户对企业给出的若干种商品进行选择。而客户需要面对的是如何在眼花缭乱的货品中做出准确的选择。因此，企业需要支持客户进行快速分类和快速搜索。企业还需要充分开放自己的产品库，实现产品与客户需求的快速匹配。

作为一个品类繁多的服装制造商，应对客户多样选择需求时需要做好的是，把自己的产品库中所有的产品类别体现在客户的一个可视界面上，并且提供灵活的分类以及快速的搜索手段，让客户以最小的成本做出决定。

第二重境界：如何实现个性化客户的参与设计

企业对于第二类参与设计的需求，要帮助用户实现便利输入。对于客户的参数输入动作，企业需要做的是给客户提供简洁的交互界面，便于客户提交尽可能少而关键的参数。在客户的参与设计模式下，整个商业模式的运转相当于客户提供一些关键参数，企业在自己的产品构件层面与客户输入的参数进行匹配，然后再进行产品的封装组合。

随着越来越多的客户通过参与设计来采购自己的量身定制的产品，这也意味着企业积累了越来越多的客户数据。这些数据可以用来进行有针对性的对客户后续进行推广或者跟进。

第三重境界：如何实现个性化用户的主导开发

为了让创意充分发挥，在这个过程中，客户成为主导者，主导整个开发过程。为了支持这些客户施展自己的创意，企业必须要提供相应的专业化的工具。也就是说，原来由企业完成的工艺动作，现在交给客户来进行。这意味着企业要把自己的工艺流程标准化、工具化，并且把这些标准化的工艺流程传递给客户，让用户便利地去使用。

在移动互联网个性化消费浪潮中，企业需要重塑自己的产品能力、构件能力和工艺能力。

应对个性化消费浪潮的三种不同境界，外贸企业分别要做好的事情是：

应对客户的多样化选择需求，企业需要不断积累丰富并统计分析海量的用户数据，不断进行产品的丰富化，以最有效的实现客户多样化的需求与丰富的产品之间的匹配。

应对客户参与设计的需求，企业一方面需要做好与用户简洁交互，实现对于用户需求关键数据的把握。另一方面需要企业做好柔性制造，敏捷供应这样的能力，并且尽可能细致地给自己的模块构件进行细化，以最大限度地实现尽可能丰富的产品组合，以真正实现量身定制。

应对客户主导设计这样的需求，需要企业在实现构件化的基础上，把自己的工艺过程提炼出来进行工具化、标准化，这样可以使一个门外汉级的普通客户就可以主导整个设计过程。