圣诞将至，还想拿订单吗？

圣诞年关将近，客户已经在准备过节，外贸展会季要到明年四月，现在我们想拿订单还可以做些什么呢？

一、了解客户购买频率

我们不能老是被动的被下单，尝试揣摩客户的想法或是摸清客户的习惯而主动的让客户买单。

每一个成交客户都建立档案，这些档案都是有一个固定模板：

• 客户以及所在公司的信息
• PI 模板（里面有和客户确认过的发票格式、品名和细节）
• 客户的特殊要求
• 所有交易的时间、金额、单号、文件
• 客户的报价和采购清单
• 涉及到的所有合同和证书

没有成交的意向客户另建档，这种档案相对比较简单。

这是一种整理和归纳的手段，我们总能在整理和查看的过程中发现问题，归类不同类别的客户。有终端客户，有经销商客户，有试单客户，有竞争对手的客户等等。

比如：明明以前 2 月下单的客户，怎么迟迟没有声音，是不是应该邮件关心一下，如果邮件不回我们是不是应该打个电话看看。

二、分层次联系目标客户

比如刚过的感恩节，我们群发（要单发单显）问候客户，先投石问路。如果有客户回复了，正好可以聊上几句，循序渐进的问问客户最近有没有采购意向。

如果客户没有回复，或是失联已久，我们不妨也来试试联系吧。

方法一：年终促销

不要和我说你们公司没有促销。我们不管你怎么促，也许只是送个配件，也许只是打个折扣，也许只是包邮。在你的权力和能力范围内好好发挥吧。

方法二：以旧换新

这个对产品有一定的局限性。一次性的不予以考虑了。大设备因为来回运费也不用想了，所以不太推荐。只能说客户正好要有维修的时候可以用一下。

方法三：客户回访

亲爱的XX：

我们太高兴和你合作啦，帮忙做个回访呗！

我们的产品你喜欢吗？有意见吗？有配件和设备质量有问题吗？

明年还要你关照关照哈！

你忠诚的，

XX

其实就是想着办法让他搭理你，如果一个人对你有点意思，一定会搭理你的，是吧。

方法四：写报告

对于一些重要的客户，大家就算不指望人家再来一单，补贴过年，也是要把人家服务好的。

所以大家可以总结一下今年一年的销量，问题啦订单分布等等，做一份看上去精致的报告。

基本上客户都会感动一下的，OS：哇塞，太 VIP 待遇了。

方法五：寄小礼品

这蛮花钱的，看老板什么态度了。不过你写个邮件说送礼品了，客户再忙都会回你的。大家寒暄一下，人家下次下订单也不能忘了你吧。

方法六：Facebook 等社交工具上互动一下

不要把自己当隐形人。看看自己的微信朋友圈吧，总有几个人太拼了，天天做广告、乱点赞。我们一年 365 天，就偶尔发作一下，还是可以的。

圣诞节其实对于我们外贸人来说是一个很有时间意义的节日，祝大家在圣诞年关，抓住客户的最后一张订单，开心丰收过好年！