合规认证透明化，买家采购不用怕

本文来自 FredrikGrönkvist

Fredrik Grönkvist 是采购公司 Scandin Asian Enterprise 及专业采购网站 Chinaimportal.com 的联合创始人，自 2009 年起常驻中国上海。他拥有多年在中国实地采购的经验。

在与中国中小制造企业沟通时，我们遇到的主要问题是，中国制造商缺乏透明度。中国人习惯的间接、含糊的沟通方式在国际化的贸易中会增加沟通成本，导致效率低下。以下两个原因可以说明，为什么明确沟通与透明度非常重要：

1、可以让买家快速做出购买决定

2、让买家对供应商有信心，反过来可以增加获得订单的机会

为此，我们总结了几点实战经验及解决方案供大家参考：

>> 国外安全标准合规透明化

欧洲、美国、巴西、日本、韩国和很多其他国家的买家都必须确保产品符合一个或多个产品安全标准。如果他们采购的产品不合规，他们可能会面临产品被召回或多达百万美元罚款的惩罚。但是，只有少数中国供应商强调自己的合规性，如CE，RoHS，CPSIA 等安全标准。

解决方案：在公司网站上宣传之前，准备测试报告和其他合规性文件。不要拒绝买家浏览这些文件的需求，否则就不要指望获得任何注意，更不要提获得订单了。

>> 添加剂说明透明化

在大多数国家，如苯二甲酸嘢、甲醛和其他有毒的化学物质都是禁用的。即使针对那些允许包含这些物质的产品，中国供应商也很少能提供说明材料化学成分的文件（比如纺织物或塑料）。

解决方案：明确你的产品可能包含的化学物质，以及你是否有能力减少含量。

>> 产品规格和生产能力透明化

一个产品是原材料和零配件的集合，根据一定的标准进行组合而成。中国供应商很少有能够明确说明他们生产能力的文件，这可能指的是他们是否可以获得某种纺织物、允许的尺寸公差、印刷选择和功能等。

尽管工程师很清楚他们能或不能做的事，与买家互动的销售人员却并不清楚生产线上能做什么。销售人员通常都不是工程师，因此缺乏技术上的专业性。结果是，买家就被迫花大量时间询问基本的产品规格和生产能力的问题。这些问题本都应该由供应商来主动解答。

解决方案：在公司网站呈现技术能力和产品规格，为买家准备针对这些问题的文件（比如一个 PDF 指南）。基本上，这类似一个FAQ （常见问题解答），可以给买家提供一个更广泛的视角。这不仅是节约时间、减少长时间对话的好办法，还是一个很大的竞争优势。

>> 其他建议

除此以外，我们还希望与大家分享更多建议：

1、准备一个清晰的保修条款政策。

2、准备一个包含公司订单的文档。

3、准备一个文档，显示产品包含的不同设计、原材料、配件选择等，最好使用图表形式来呈现。

4、为买家准备一个基本的销售协议模板，这是避免关于技术规格和其他订单项目产生误解的好办法。

5、准备一个产品包装设计模板和材料选择。（这样也可以减少误解的风险。）

如你所见，这个方法非常简单。在发出订单前问问你自己，“我的买家需要了解什么信息？” 以买家为中心，你会让买家更快、更容易地做出购买决定。这就意味着更多的订单和更好的现金流。更不用说你会因此获得的明显竞争优势了。