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这个问题很多外贸人都讨论过,有一位外贸高手分享了面对新客户询盘的钓鱼之法,很有借鉴意义,小编在此将该文分享给大家。
首先肯定要报价
报价的尺度可根据客户询盘的情况来判断,常规产品价位中等,新品略偏上。初次接触的客户,最好不要用 quote 这样正规的词来报价,轻描淡写的 price 足矣,甚至不出现 price 字样亦可。
一定要留个尾巴来“钓”客户
首先,给客户一个关于价格的概念,以及关于产品的基本情况,让客户强烈感觉到跟你接触,无论是否成交都能够了解产品信息,值得联系。
其次,在你对客户心理价位不了解的情况下,报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。
主要做法如下:
1. 规定一个最低订货量(作为以后讨价还价的筹码之一)。
2. 最重要的,后面要补充说明“上述价格为参考,可根据订货量、交货时间和付款方式的不同,价格会有很大的区别——有时甚至会有高达10%的折扣”等等,当然这都是虚的。
3. 除报价外,尽可能在回信中附上一些关于产品的资料,比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。
“低价留尾”与“高价留尾”法
不能坐着干等客户表示其意向明确,要设法引客户说出他的目的。所谓低价,指的是接近成本价格,利润不高的报价,靠跑量来维持;高价则是预期较高利润的价格了。
“低价留尾”,就是报个低价,但规定一个比较大的起订量,甚至大大高于你所估计的客户可能的订购量也没有关系,关键是用低价钩起客户兴趣,又为将来的涨价提供依据——订量不够当然要贵一点啦。
“高价留尾”,就是报高价后,故意规定一个小的订货量(估计客户不难达到的量),并许诺如果超过此量,价格会有折扣。
至于用低价法还是高价法,视客户的情形而定,或者说根据外贸业务员的“感觉”。这种“感觉”的准确性靠的是火候,慢慢熬,急不来的。
如果发现客户有大规模的网站和分支机构,或者在网上大肆散布求购信息,这样的客户最好用低价法。
反之,对那些不熟行的中间商,可以用高价法,并且在往来信函中主动介绍“内行”的产品技术情况,故意把情况搞复杂,给客户一种“这个产品很有讲究,外行容易上当”的感觉。最后,争取利用客户“花钱买个稳妥”的心态,多挣一点。
具体操作之时,注意几点:
1. “价”低,但多半要跟“量大”、“预付款多”、“余款及时安全”、“交货期长”等等条件捆绑。
2. 主动给客户提建议,如“偷工减料”的招数。
3. 多与客户交流,了解客户的真实想法。
4. 同样,多与老板交流,探讨“偷工减料”的法子,并多寻找一些零配件供货渠道,努力削减成本。
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