三大控制力决定贸易企业竞争力

浙江东方集团股份有限公司贸易信息部经理张秉耀先生在“智胜未来出口系列论坛”上分享了他的企业是如何提升竞争力的。

我们是一个流通型的公司，我们做外贸的本质，说白了就是服务。外贸企业都是在一个贸易环境中生存。这个外贸的贸易环境，我们通常看三点: 1）外需，老外的需求。这一点我们是被动的；2）汇率，人民币升值或贬值，我们也无能为力；3）企业竞争力，传统的企业竞争力消失了，怎么办？

提高企业竞争力就是三件事，对工厂的控制能力，对订单的控制能力，以及对物流的控制能力。

对工厂的控制能力

“你能不能够找到最好的价钱”，这是我们对工厂的控制能力。我们谈一件衣服，我是做贸易出身的，当我们的差距在一毛钱或者五分钱的时候，完全是建立信任之上，并非是这个产品本身的价格，所以价值才是竞争力。

对订单的控制能力

对订单的控制能力对客人有很大的吸引力。跟客人的联络，主动很关键。我们除了给客人报价，应该有更多的联络，平时应该打打电话，你们这边天气怎么样我们这边天气怎么样，我们好像经济好一点，大家买东西肯买了，美国怎么样，大家需要沟通。

对物流的控制能力

对物流的控制能力，像有没有好的货代，有没有好的工厂拉货去码头的公司，这个很重要。我们浙江东方有 12 家子公司，面对的是整个供应链，提高我们供应链的竞争力，这个竞争力造成我们的竞争优势。

我们现在做了一些新的东西，可以节约很多的时间和成本。我们已经在公司自己设置了一个视频远程洽谈系统，其实它是一个视频会议系统，可以随时给美国客人用高清摄像头展示产品，或是远程查看工厂的监控系统，可以把他的摄像头摇到裁剪、成衣、后整理、验货。

另外，我们在网站开创了一套新的订单跟踪系统，客人用他的用户名登录以后马上可以看订单在哪一个进程当中。所以他本来要通过一个电话，或者一个邮件问我，现在他就可以登录网站去看，有问题他可以给我留言、打电话。做这件事情就是一个目的提高我们的服务，让客人更快，更容易，更方便的看到他的订单处于什么状态。