環球資源網與廠家探尋的如何E-mail跟進外貿買家

　　電子郵件跟進買家的技巧：有的放矢、簡單、可信、恰當、快速、細緻跟踪

　　買家的網上查詢

　　分辨那個是真盤，那個是假盤，應該要有一個辨偽程序，否則一旦業務做開，你會淹沒在電子郵件的海洋裡。一般從買家查詢的內容，你就能判斷出來哪些是實盤，哪些是虛盤。應該重點處理那些針對性很強的、可以稱得上是詢盤的電子郵件。對於無價值的詢盤，要敢於果斷捨棄。如果以為每個詢盤都是要向你買貨未免過於天真。有的詢盤過於空泛，也許只是客戶做市場調查的一種手段。如果你不放棄空泛的信息，可能你每天只能做一些處理電子郵件的事了。

　　電子郵件回复要簡單

　　語言要簡煉，不要羅囉嗦嗦，言之無物。要知道，很多國外商人的耐心是很差的，你浪費他的時間就等於在謀財害命。千萬不要小看處理電子郵件的藝術，很多外貿業務員其實都不懂如何寫一封好的電子郵件。其中的關鍵就在於你能否很好的把握買家詢盤的真正意圖，從而給他他最需要的最有針對性的答复。

　　電子郵件內容要可信

　　簡單並不是要你省略最基本的禮儀，我相信任何一個人都不喜歡不禮貌的回复。和買家開始聯繫時還要注意，在電子郵件的後面，一定要附上你詳細的聯繫方式，包括你的姓名、職位、公司名、電話、傳真、E-mail地址、網址和公司地址等信息內容，給對方一個很正規的印象。有些廠商答复時常常丟三落四，很容易給人留下不良印象。

　　電子郵件表達要恰當

　　恰當其實是最不容易的！這裡面不僅包含了前二個因素，更重要的，還需要專業。

　　(1)、買家總希望和精通產品的人打交道，如果你在回复詢盤時誤百出，一看就是外行，買家會認為你不是真正的生產廠家，或者對產品並不熟悉，很可能就一去不回。所以回复時一定要詳細註明產品的規格、包裝方式、功用、報價等數據。

　　(2)、充分利用電子郵件傳遞圖片的優勢，這樣更能說明問題，同時也可以降低成本。

　　(3)、發出郵件之前，要仔細的檢查一下，有無拼寫或語法錯誤，盡量把可能給別人的不良印象減到最小。

　　(4)、報價要斟酌，不要留下太大的壓價餘地，否則會讓買家產生懷疑。而且，要細分客戶，也就是說根據客戶所在不同的國家、地區給出不同的報價。比如歐美客戶和南美、中東的客戶大多數會在產品檔次上要求不同，如果你給南美、中東的客戶報歐美市場的價格，很可能會把對方嚇跑。

　　電子郵件回复要快速

　　買家總希望盡快地得到回复，特別是互聯網介入了國際貿易，很多國外買家更樂意應用這種方式，他們應用這種方式更多的原因是低成本和高效率。如果對客戶的查詢回复太遲，不僅會失去商機，而且會使對方對你的效率及能力產生懷疑。即使是不能立即回复的問題，也應該在內部商議後給予明確答复，切忌盲目應承，往往起反作用。

　　要不斷的細緻跟踪曾向你發過查詢的客戶

　　這一點非常重要，很多人往往覺得網上信息多、成交少，或者沒有成交，就失去了信心，並對收到的查詢不再重視，這是非常狹隘和愚蠢的做法。換位思考，換了你是買家，你會第一次就給一個你不了解的供貨商下定單嗎?更何況現在的市場基本都是買方市場，買家不管是通過電子商務還是傳統商務手段，輕而易舉就能獲得無數供貨商。所以，環球資源網提醒你千萬不要輕視買家的任何查詢！