奏響客戶開發八部曲，提高客戶開發成功率！

對於剛入門的外貿新手來說，在做客戶開發的過程中，往往會感到一頭霧水，不懂得如何去提高成功率，所以今天小編就來和大家分享一下客戶開發的八個步驟，一起看下去吧~

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尋找潛在客戶

首先要做的就是尋找我們的目標客戶群體，也就是潛在的客戶。通過海關網站、穀歌、臉書等搜尋引擎，搜索產品關鍵字、客戶公司名稱、連絡人名稱、聯繫方式等客戶資訊，這是一開始我們準備瞭解客戶的時候就可以收集到的。

其次則是瞭解客戶的詳細資訊，包括產品的行業、客戶的競爭對手公司、市場狀況等資訊，也是為了方便我們和客戶溝通做準備。

為大家準備了幾個開發客戶網站：

環球資源（B2B平臺）:

 https://www.globalsources.com/

英國企業網站：

https://www.duedil.com/

美國進口商：

http://www.importersinusa.com/

全球進口商查詢資料：

http://www.exportersindia.com/foreign-importers/index-a.html

出口退稅查詢：

http://hd.chinatax.gov.cn/fagui/action/InitChukou.do

各國商品反傾銷查詢：

https://dwz.cn/5carBr6Y

2

潛在客戶歸類

對收集的客戶進行分類，有助於我們確認客戶的重要等級，在跟進客戶時也不會手忙腳亂。因此，對這些客戶進行歸類是非常有必要的。

舉個例子

分類的方式有很多，可以按照產品類型來進行分類。假如我們主要外貿產品是智慧手機，可以把只出售智慧手機的客戶分為A類，是我們的目標客戶；把出售電子產品的客戶分為B類，可以重點開發；把出售電子產品的中間商作為C類客戶，當作我們的“候選”客戶。對客戶進行分級，做好跟進記錄，可以説明我們節省時間，也可以讓你對自己的工作有一個清晰的瞭解。

具體操作步驟可以參考下方連結：

如何有效分類管理客戶資料？

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確定開發物件

現在我們對客戶進行了歸類，接下來我們要做的是在不同的時間段安排開發不同的目標客戶。首先要聯繫的是要優先發展的客戶，即A類客戶，按上面的例子，他們的主營產品和我們的外貿產品是最匹配的，這類客戶才是我們的主要目標。

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做好客戶調查

在確定了目標之後，還需要做一些調查工作。根據現有的客戶資料，我們還需要進一步的研究。對潛在顧客的瞭解程度直接關係到我們的開發成功率，我們可以去瞭解客戶公司規模，客戶的市場佔有率，客戶所在地的政策法規等相關資訊。對客戶瞭解得越多，你在交流中就可以向客戶展現更多關於產品的優勢。

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制定開發方案

開發客戶是一個不確定的過程，制定好完備的開發方案，有助於我們做好開發客戶的準備。

前期，我們可以通過我們和客戶的關聯度、客戶的個人喜好作為切題點得到與客戶進一步溝通的機會。在向客戶介紹產品的時候，我們要向客戶展現我們的專業性，同時也要用較為合適的英文表達讓客戶對我們敞開心扉。

後期，也可以通過節日問候、閒聊等方式，讓客戶對產品有需求的時候會第一時間想起我們，為後續合作做準備。

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開發效果評估

與同一個客戶合作需要經過多輪的溝通才能達成，我們可以定期記錄開發客戶的進程和效果。

如果客戶對我們的產品感興趣，表明了合作意向，我們可以積極地向客戶介紹公司產品。

如果客戶表現有些不耐煩，說明他可能近期沒有與我們合作的意向，我們可以定期地向這類客戶展現產品的反覆運算變化、產品優勢，未來有可能會有新的合作機會。

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談判簽約

開發客戶和維繫客戶的目的都是希望我們可以有和客戶合作簽約的機會。在和客戶談判時，需要找到客戶的需求點，通過談判技巧，爭取更多的盈利。

舉個例子

我們已經盡力給到你們最大折扣點了。

We tried our best and will give you very big discount 5%.

在這個價位上我們公司的這款產品品質是最好的。

The quality of this product from our company is the best in this price range.

雖然其他公司的產品看起來和我們是一樣的，但我可以更具體為你介紹我們產品更貴的原因。

While other companies' products look the same as ours, I can give you more specifics on why ours are more expensive.

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做好客戶跟蹤維護

依據先前對客戶的檔案記錄，可以更高效維護客戶。

首先，一定要做好產品售後，如果客戶回饋產品有瑕疵、有問題，需要及時彙報給公司的相關部門，做好售後服務。

其次，可以為客戶提供有用的資訊，一來方便我們介紹新產品，二來拉近了我們和客戶的距離，同時展現了我們的專業性。

最後，我們可以記下客戶所在國家的節日、文化，在節日到來時可以為客戶送上節日問候，也方便我們在節假日的行銷活動宣傳。

上述流程是為了給大家提供一些開發客戶的思路，相信大家堅持做好客戶開發的八個步驟，向客戶展現自己細心、專業的一面，最後都可以成功開單！