價格，並不是留住客戶的唯一利器

不少人都覺得只有價格才是留住客戶的唯一方法。於是就每次都小心翼翼，客戶一砍價就降價，但是最後到了降無可降，滿足不了客戶了，便留不住客戶了。而市場上價格只有更低，沒有最低。我們無法保證我們的產品價格是最低的。那麼我們該如何留住客戶呢？

所以我們可以從以下幾點出發，來把客戶留住。

01

展現產品亮點

只與客戶談論價格，只有一句 our quality is good，可是在產品價格不是行業最低，公司規模不是行業最大，甚至略高於周圍同行的情況下怎麼留住客戶呢？所以展現產品亮點非常重要，要讓客戶清楚明白這個價格是值得的。

02

增強客戶直觀體驗度

與客戶溝通最好的方式是面談，線上上溝通能寄樣品的就不用視頻，能視頻的就不用圖片，能圖片的就不用文字語音。由於客戶和我們之間語言的不同，很多東西都不是能像國內和客戶交流一樣用語言說一說就能讓客戶腦中勾勒出具體情景。

要敢於和客戶直接視頻面對面，直接語音電話交流，比起冷冰冰的郵件文字客戶更容易信任一個活生生跟你視頻交流過的人。

嘗試用視頻，語音通話，你的訂單成交量會大大提升。

03

訂單處理過程給客戶帶去便利

這是我們不用花成本的地方，我們每個外貿人都應該把這方面做好。

不是接單了之後，就小心翼翼生怕打擾客戶於是不跟客戶交流了，到了出貨後才告訴客戶“已經出貨了”。

我們完全可以做好很多細節，讓客戶省心：

1、收到定金後通知客戶，告知客戶大約的交期。

2、在貨物生產一半的時候能大概確認完成時間的時候告知客戶並問是他自己聯繫貨代還是用我們的貨代，如果利用我們的貨代，那麼可以和貨代確定船期，通知客戶。

3、生產過程拍照、發視頻。

4、裝櫃之後，尋獲貨代索要查詢網站發給客戶。

5、自己也查詢櫃子到港時間，在到港前一周通知客戶清關。

04

給客戶帶去更多商機

讓客戶賣出更多的產品，客戶才會買我們的產品，不少人因為公司業績壓力，想方設法找技巧說服客戶多買東西，讓客戶反感。豈不知，只有不斷説明客戶，讓客戶發財，客戶才會讓你發財，讓大家共同發展，才是有效的生存技巧。技巧永遠是建立在基礎原則之上的， 不懂基礎原則的技巧無異於不打地基就造房子。

05

深入交流方便溝通

並不是只等客戶有需求了再溝通，等到訂單結束之後就再也不和客戶溝通了。要隨時與客戶進行交流，比如說等貨好了之後，詢問產品銷售情況如何，有何改進地方，在一兩個月之後再詢問銷售情況，這樣才能維繫住客戶。