只需九招，讓你的開發信不被系統攔截！

很多剛進入外貿行業的人，為了向客戶充分展現公司產品，在開發信中會附上大量產品圖片，或者是帶有高頻率出現的廣告詞等。經常這樣發郵件，很快就會出現問題！比如：出現郵件許可權下降、郵件發送成功率下降的問題，也就導致發出的郵件沒有任何回應。這也說明，客戶沒有回復你，很有可能是因為開發信被攔截，而不是客戶不喜歡你的產品。為了能提高開發信發送成功率，首先需要瞭解反垃圾郵件系統的機制。

哪種類型的郵件會被判定為垃圾郵件？

以下是國際電子郵件協會的判斷標準:

(1)未經收件人許可，發送頻率過快，內容重複率過高；

(2)對方沒有訂閱但發送方發送了附件；

(3)郵件中含有垃圾郵件的高頻詞。

從發送到接收，一封郵件必須經過以下路徑:

①郵件用戶端、②郵件伺服器、③郵件伺服器、④郵件用戶端。其中，如果①使用企業郵箱，①的郵件由企業郵箱伺服器發送給②；如果①使用公共郵箱，比如網易，那麼①的郵件通過網易郵箱伺服器發送給③。乙方郵件伺服器將對每一個 IP 和每一個郵件伺服器進行評分，審核後的郵件將送達乙方郵件用戶端，並由乙方查看。

因此寫公開信的時候，需要注意以下9點

1、儘量用公司郵箱

建議發送到國外的郵件應該用企業的電子郵寄地址，因為公共電子郵件伺服器上的電子郵件帳戶太多，而且很多其他人的電子郵件帳戶之前都是未經收件人允許發送垃圾郵件的，不利於電子郵件伺服器的評級。所以最好的郵箱是企業郵箱，也就是你的用戶名@你的公司網站功能變數名稱。

2、向同一郵件伺服器發送信件的頻率不應太高

互聯網上的每台電腦都有一個唯一的全球互聯網 IP (類似於一個手機號碼)，也會影響郵件到達率。因為像 Hotmail 這樣的郵件服務提供者對於來自同一個 IP 的郵件在短時間內有一個有限的(手動和諧)系統。所以在發公開信的時候要注意收件人列表一定要混有不同的郵件服務商，比如 Hotmail，Gmail 等。

3、儘量避免收件人的電子郵件帳戶是同一類型

現在很多企業共用互聯網，整個公司只有一個公共 IP 位址。如果公司有 20 個外貿業務員，每個業務員每天發 100 封公開信，那麼每天 2000 封郵件的數量會算在這個 IP 頭上。不幸的是，如果你的大多數收件人是 Hotmail，Hotmail 服務提供者可能會侵入你的公司電子郵件帳戶。

4、別用爛大街的範本

有些範本有優點，但不應該用“經典”範本。無數人用過這套經典範本，無數經典範本被郵件服務商認定為垃圾郵件。無數客戶厭倦了這些一成不變的套路，剛開始可能有用，現在沒用了。

5、電子郵件的主題和內容應儘快轉換

是為了防止短時間內發出的郵件的內容相似度太高。所以通常可以多準備一些自己的範本。儘量不要在郵件內容中重複同一個關鍵字。

6、不要使用附件，不要帶圖片、超連結(網站)和聯繫方式

對客戶來說，你是陌生人，你的郵件是需要識別的陌生郵件。所以儘量不要在第一封郵件的正文中添加附件，最好也不添加圖片和連結。一定要添加的話，確定圖片足夠小，500K 以內，也要調整畫面大小；連結只能添加到 Google、Twitter 等國際網站。其實聯繫方式也不應該出現在公開信裡，因為郵箱位址本身就是一種聯繫方式，當客戶對產品感興趣的時候，就可以通過郵箱聯繫你了。

7、不要接觸禁忌語

根據國外網路服務商 godaddy 的統計，與銷售有關的 SPAM 高頻詞通常有：Free, Discount, Oppotunity, Win, Winner, Cheap, Deal, Debt, Income, Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price, Rate, Profit, Save, Merchant, Stock, Act Now, All New, Call Now, Subscribe Now, Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check, Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy, Direct, Get Paid, Order Now, Specializing, Specialized, Offer, Please Read, Don't Delete, Special Promotion, Satisfaction Guaranteed, You've Been Selected.

也有人問：為何我的開發信中有這些違禁詞，照樣可以收到客戶回復？為什麼有時候我也偶爾能收到國內一些公司甚至國外發來的開發信，他們的開發信裡好像也有 SPAM 詞？

這是因為，每個郵件伺服器運營商都不一樣，它們預設的 spam keywords list 也不一樣，所以，某封郵件在一個郵件伺服器眼裡是垃圾郵件，但另一個郵件伺服器裡就可能不是。但不管怎樣，需要做的，就是別碰違禁詞。每一個違禁詞，都需要用同樣意思的詞去替代。比如說，你要表達你們有價格優勢，別用 low price 或者 cheap，而是說 Manufacturer of XXX here（你是製造商當然比代理商有價格優勢）。同一個意思，可以有 N 個表達方式，看你怎麼去繞彎。

8、內容要簡潔明瞭

100 個字能說完，就不要用 1000 個字。客戶只需要知道你的產品是什麼，核心賣點是什麼。至於公司的發展史，客戶不太在意。可以以一句關於行業的話開始，貼近生活，切入主題，然後談談對行業和客戶的瞭解(用一兩句話引起客戶的注意，讓客戶感受到你作為外貿人的專業性)，然後談談產品資訊，產品核心優勢，最後告訴對方：有興趣可以聯繫我。

儘量不要說我們是在******.com 知道你的公司，你們公司好像賣安全背心吧？需要XXX產品嗎？這些廢話會顯得囉嗦、不專業，容易把一封不是垃圾郵件的公開信扔進垃圾箱。如果和你公司的產品無關，客戶不感興趣，就不要寫了。有一個很好的測試方法，就是如果你刪了一句話，剩下的內容很完整，很吸引人，那麼刪的那句話基本就是廢話。

9、親自測試

寫完開發信後，你用自己的工作郵箱，給自己的私人郵箱發一次試試，看看會不會被列為垃圾郵件。比如你用的是企業郵箱，而客戶是 Gmail，那你就先寄給自己的私人 Gmail 郵箱試試。如果被退信或者開發信進了垃圾箱，那就趕緊修改，別猶豫。

自己測試寫完一封公開信，可以把它和你的工作郵件一起發到你的私人郵箱，看看它是否會被歸類為垃圾郵件。例如，如果你使用公司電子郵件，並且客戶是 Gmail，你應該首先將其發送到你的私人 Gmail 電子郵件。如果信件被退回或扔進垃圾箱，毫無疑問，這封開發信需要修改了。